سياسة الشحن

توضّح سياسة الشحن هذه آلية تجهيز الطلبات وتوصيلها عبر منصة مورد، والمسؤوليات المرتبطة بالشحن والاستلام.

١. نطاق الشحن

تدعم مورد التوصيل داخل المملكة العربية السعودية بحسب توفر الموردين وشركات الشحن في منطقة التسليم.

٢. معالجة الطلبات

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده واستكمال متطلبات الدفع أو الموافقة الائتمانية، وقد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتجات وكميات الطلب.

٣. مواعيد التسليم

مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بموقع العميل، توفر المنتج، أوقات عمل الموردين، شركات الشحن، أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

٤. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب. قد تختلف الرسوم حسب المدينة، وزن الطلب، حجمه، أو متطلبات المناولة الخاصة.

٥. الاستلام والتحقق

يجب على المشتري التحقق من الطلب عند الاستلام وإبلاغ مورد عن أي نقص أو تلف خلال مدة معقولة حتى يمكن معالجة الطلب وفق السياسات المعتمدة.

٦. التأخير أو تعذر التسليم

في حال حدوث تأخير أو تعذر في التسليم، ستعمل مورد أو المورد أو شركة الشحن على التواصل مع العميل لتحديث بيانات التسليم أو إعادة جدولة الشحنة متى أمكن.

٧. الإرجاع والاسترداد

تخضع طلبات الإرجاع أو الاسترداد إلى سياسة الاسترداد المنشورة على المنصة.

٨. التواصل

لأي استفسار حول الشحن، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@mawred.com أو الهاتف +966 54 754 7216.